Droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kaffeepause P&P Gmbh, Maria Lanzendorferstrasse 16, 2333 Leopoldsdorf ou à office@kaffeepause.at) par une déclaration claire de votre décision de révoquer ce contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces deux éventualités.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques, leur non-utilisation et leur fonctionnement.
Retours erronés
Veuillez vous assurer que vous renvoyez l'article correct et complet lors des retours. Vous devez retourner le bon article pour obtenir un remboursement.
Si vous avez accidentellement envoyé le mauvais article à Kaffeepause P&P GmbH, veuillez contacter notre service client dès que possible, car Kaffeepause P&P GmbH ne conserve pas les articles envoyés par erreur. Kaffeepause P&P GmbH ne peut pas garantir que votre article sera retrouvé et renvoyé. Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles incorrects envoyés à Kaffeepause P&P GmbH.