Politique d'annulation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kaffeepause P&P GmbH, Maria Lanzendorferstrasse 16, 2333 Leopoldsdorf ou office@kaffeepause.at) au moyen d'une déclaration claire de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (sauf les frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de 30 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques, l'état neuf et le bon fonctionnement des biens.

Retours erronés

Lors du retour d'un article, veuillez vous assurer de renvoyer l'article correct et complet. Le retour de l'article correct est indispensable pour obtenir un remboursement.

Si vous avez envoyé par erreur un article incorrect à Kaffeepause P&P GmbH, veuillez contacter notre service client au plus vite, car Kaffeepause P&P GmbH ne conserve pas les articles envoyés par erreur. Kaffeepause P&P GmbH ne peut garantir que votre article sera retrouvé et retourné. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles incorrects envoyés à Kaffeepause P&P GmbH.